Q : Combien de temps mon abonnement VIP Plus ou Unlimited est-il valable ?

R : Votre adhésion est valable un an à compter de la date d'activation.

Q : L’adhésion se renouvelle-t-elle automatiquement ?

R : Non, vous ne serez pas facturé à nouveau à l'expiration de votre abonnement. Nous vous contacterons avant son expiration pour vous proposer de le prolonger.

Q : Où puis-je accéder aux avantages de mon adhésion ?
R : Dès votre inscription, vous recevrez un e-mail de bienvenue contenant les liens vers vos archives de notes de dégustation, les domaines viticoles bénéficiant de la livraison VIP gratuite et les modalités d'utilisation de vos autres avantages. Vous recevrez également une invitation à vous connecter sur notre site web pour consulter les archives de notes de dégustation.

Q : Comment puis-je utiliser mes avantages de livraison gratuite ?

R : Vous recevrez un e-mail chaque fois que nous présenterons un nouveau domaine viticole, avec votre code ou lien VIP pour la livraison gratuite. La livraison gratuite s'applique à toute commande de six bouteilles ou plus d'un même domaine.

Q : Où puis-je expédier en utilisant la livraison gratuite ?

R : Nous honorerons vos crédits d'expédition gratuits ou votre forfait illimité à toute adresse au Canada desservie par des services de messagerie ou par Postes Canada, à l'exception du Nunavut ou des adresses très éloignées.

Q : Quelles sont les régions viticoles que nous explorerons dans le club ?

R : Grâce à nos événements spéciaux et à nos vignobles vedettes, nous explorerons toutes les régions viticoles canadiennes productrices de cépages vinifera, notamment la vallée de l'Okanagan, la région du Niagara, la Similkameen, l'île de Vancouver, le comté de Prince Edward, la rive nord du lac Érié, la Nouvelle-Écosse, le Québec et d'autres régions émergentes !

Q : Qu'est-ce que l'archive des notes de dégustation et où puis-je y accéder ?

R : Les membres demandent souvent si Carl a évalué un vin ou s'ils peuvent accéder à ses notes de dégustation. Cela peut être très utile si vous hésitez à boire un vin ou si vous souhaitez simplement en savoir plus sur le vin avant d'ouvrir un vin de votre cave. Ironiquement, les domaines viticoles ne publient pas souvent les notes de dégustation de leurs millésimes précédents une fois épuisés… mais vous y aurez accès ! Une fois connecté au site web du Club des vins de Carl, vous pourrez accéder à une archive consultable des notes de dégustation et des notes de Carl, régulièrement mise à jour avec les nouveaux vins évalués. Carl déguste et note des centaines et des centaines de vins canadiens chaque année.

Q : Quels avantages offrez-vous pour les visites de vignobles en personne dans les régions viticoles canadiennes ?

R : Les membres VIP Unlimited bénéficient d'une consultation gratuite avec Carl et Mira pour partager des conseils et des recommandations spécifiques pour votre voyage. Nous pouvons vous aider à planifier votre itinéraire, à réserver, à expédier votre vin chez vous et même à offrir une dégustation gratuite jusqu'à 4 personnes !

Q : Quelle est votre politique de remboursement des adhésions ?

R : Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre abonnement, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant son activation. Si vous avez utilisé vos crédits de livraison gratuite ou vos réductions, le montant des frais que vous auriez engagés sans abonnement sera déduit du remboursement dû.